1、什么是“12369”環保熱線？
   “12369”環保熱線是國家環保部向社會公布并在全國開通的統一環保舉報熱線電話。開通這個熱線電話有兩個目的：一是為了方便群眾，調動人人參與保護環境的積極性和保護其對環境污染行為進行舉報、投訴的合法權益；二是實現群眾舉報的自動受理、自動處理、自動傳輸，提高工作效率，確保上情下達，政令暢通。該號碼按照普通電話標準收費,熱線服務24小時暢通。
2、鄭州市“12369”環保熱線的撥打方法
（1）市區內“12369”環保熱線的撥打方法
操作規程：當您撥打12369后聽到的提示音是：“您好！這里是鄭州市環保熱線，歡迎您舉報。請根據所在區域進行選擇，金水區請按1，二七區請按2，中原區請按3，管城區請按4，惠濟區請按5，上街區請按6，市環保局請按0?！?br />例如：當您向金水區環保局舉報或咨詢時，應先撥12369，聽到“您好！……”的提示音后，再按1鍵聽到的提示音是：“正在轉接請稍候……”，即進入該區“12369”環保熱線受理系統。
當您向市環保局舉報或咨詢時，應先撥12369，聽到的提示音是“您好！……” 的提示音后，再按0鍵直接進入鄭州市12369環保熱線人工受理系統。
(2)縣（市）“12369”環保熱線撥打方法
當您用固定電話（當地）撥打12369號碼時可直接進入當地“12369”環保熱線受理系統。
當您用移動電話撥打12369號碼時進入鄭州市“12369”系統；如果需要撥打縣（市）“12369” 環保熱線受理系統，可直接撥打電話：鞏義市4388469、新密市9824231、滎陽市4600193、新鄭市2599170、登封市2890044、中牟縣2153477。根據提示音進行舉報或咨詢。
例如：當您在新密市用固定電話向新密市環保局舉報或咨詢時，應撥12369，聽到的提示音是：“正在轉接請稍候……”，即進入當地“12369”環保熱線受理系統。
當您用移動電話向新密市環保局舉報或咨詢時,應撥打9824231, 聽到的提示音是：“正在轉接請稍候……”，即進入當地“12369”環保熱線受理系統。
（3）河南省環保廳“12369”環保熱線的撥打方法
撥打(0371)66312369，可直接進入河南省環保廳環保熱線受理系統。
3、哪些問題應該是本市“12369”熱線受理的？
在本市范圍內發生的環境污染事故和生態破壞事件的舉報；對排污單位污染防治設施擅自停運、非法排放污染物的舉報；對建設項目未辦環評手續或違反三同時制度的舉報；對單位和個人破壞生態環境的舉報；對排污單位違反國家有關環保政策法規的舉報；對排污單位不按規定繳納排污費的舉報；其他由環保部門管理的環境污染和擾民事件的舉報.
4、環保審批手續的辦理：屬市環保局辦理的到市環保局辦事大廳進行相關業務咨詢和辦理（電話：67189207、67189208）。
5、夜間建筑施工審批有什么規定？
   根據鄭州市人民政府令第211號規定：在城市市區噪聲敏感建筑物集中區域內, 禁止夜間進行產生環境噪聲污染的建筑施工作業, 但搶修、 搶險作業和因生產工藝上要求或者特殊需要必須連續作業的除外。因特殊需要必須連續作業的, 必須有縣級以上人民政府或者城鄉建設行政主管部門的證明。

6、目前我市可以對電磁輻射進行環境監測嗎？
可以向省輻射管理站咨詢（咨詢電話：66342977）。
7、廢舊電池如何回收？
市政部門的垃圾中轉站分類回收，市民可就近找較大垃圾中轉站投放。
8、街道上污水橫流，垃圾臭氣熏天應由哪個部門管理？
應由市政部門管理。
9、自來水水質監測向哪個部門反應？  
市衛生防疫站。
10、市內火車鳴笛由哪個部門管理？
由鐵路部門管理。
11、市區內哪些環境保護行政管理職能由綜合執法局行使？
根據鄭州市人民政府第95號令《鄭州市城市管理相對集中行政處罰權規定》的規定，自2001年9月1日起施行由綜合執法局行使以下兩大類16項具體工作的行政管理職能：
1、噪聲污染查處：
（1）在生產經營活動中產生偶發性噪聲的；
（2）在城市市區噪聲敏感建筑物集中區域內，夜間進行禁止進行的產生環境污染施工作業的；
（3）在城市市區噪聲敏感建筑物集中區域內使用高音廣播喇叭的；
（4）在城市市區街道、廣場、公園等公共場所組織娛樂、集會等活動，使用音響器材，產生干擾周圍生活環境的過大音量的；
（5）使用家用電器、樂器或進行其他家庭室內娛樂活動的，或者在已竣工交付使用的住宅樓進行室內裝修活動未采取有效措施，從家庭內發出嚴重干擾周圍居民生活的環境噪聲的；
（6）文化娛樂場所經營管理者未采取有效措施，致使其邊界噪聲超過國家規定的環境噪聲排放標準的；
（7）在商業經營活動中使用空調器、冷卻塔等可能產生環境噪聲污染的設備、設施，其經營管理者未采取措施，致使其邊界噪聲超過國家規定的環境噪聲排放標準的；
（8）在商業經營活動中使用高音廣播喇叭或者采用其他發出高噪聲的方法招攬顧客，造成環境噪聲污染的。
（9）商業噪聲（如空調器、冷卻塔、室內裝修）；社會生活噪聲（如城市飲食服務業飲食噪聲、室內裝修噪聲、高音喇叭等）。
2、大氣污染查處：
（10）未采取防燃、防塵措施，在人口集中地區存放煤炭、煤矸石、煤渣、煤灰、砂石、灰土等物料的; 
（11）在市人民政府劃定的禁止銷售、使用國家規定的高污染燃料的區域內，超過市人民政府規定的期限繼續燃用高污染燃料的；
（12）未采取密閉措施或其它防護措施，運輸、裝卸或者儲存能夠散發有毒有害氣體或者粉塵物質的；
（13）城市飲食服務業的經營者未采取有效污染防治措施，致使排放的油煙對附近的居民的居住環境造成污染的； 
（14）焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質的；
（15）露天焚燒秸稈、落葉等產生煙塵污染的物質的；
（16）在城市市區內進行建設施工或者從事其他產生揚塵污染的活動，未采取有效揚塵防治措施，致使環境大氣受到污染的。